"RBS WorldPay ist der Zahlungsverarbeitungszweig der Royal Bank of Scotland Group, eine der weltgrößten Banken und führenden globalen Marken."
Quelle RBS Worldpay

RBS Worldpay ist FC-TV's Partner für sichere Zahlungsabwicklungen. Über RBS Worldpay können Sie mit Kreditkarte oder über das Lastschriftverfahren bezahlen. Ihre Bankdaten werden von RBS Worldpay auf Ihre Gültigkeit überprüft. Sind diese in Ordnung, wird die Zahlung durchgeführt und FC-TV erhält das OK Sie als Kunden frei zu schalten.
Zwischen FC-TV und Worldpay werden nie Bankinformationen übertragen.

Die Abwicklung der Zahlungen übernimmt unser Partner RBS WorldPay, der Ihnen jederzeit eine zuverlässige und sichere Abwicklung der Zahlungen gewährleistet. Ihre Daten werden ausschließlich über SSL-gesicherte Verbindungen übertragen und unterliegen strengen Datenschutzrichtlinien.

FC-TV wird nie Bankinformationen des Kunden speichern. Sie werden auf FC-TV auch nie aufgefordert Ihre Bankdaten einzugeben.

HINWEIS: Beim Kauf eines Abos werden Sie auf die Seite von Worldpay umgeleitet, wo Sie Ihre gewünschte Zahlungsart auswählen und Ihre Daten sicher eingeben können.

Die Bezahlung kann über Kreditkarte (VISA Card und MasterCard) oder Lastschrifteinzug durchgeführt werden.

Wir arbeitet in der Abwicklung der Zahlungen mit unserem Partner RBS WorldPay zusammen, der Ihnen jederzeit eine zuverlässige und sichere Abwicklung der Zahlungen und einen vertrauenswürdigen Umgang mit Ihren persönlichen Daten gewährleistet.

Eine Zahlung in Raten ist nicht möglich.

• Um ein neues Abo für das Videoportal FC-TV zu kaufen folgen Sie bitte diesem Link und wählen in der Übersicht "Abo kaufen" oder "Abo verlängern".
• Nun können Sie das Abo mit der gewünschten Vertragslaufzeit in den Warenkorb durch klicken auf "Jetzt abonnieren!" hinzufügen. Eine Kombination verschiedener Abo-Laufzeiten ist natürlich möglich. Die Laufzeit wird in diesem Fall addiert.
• Nach der Abo-Auswahl werden Sie automatisch zu Ihrem Warenkorb weitergeleitet, in dem Sie noch einmal die geplante Bestellung einsehen und bei Bedarf ändern können. Durch den Klick auf "Kasse" fahren Sie im Bestellvorgang fort.
• Anschließend werden Sie aufgefordert Ihre Kontaktdaten einzutragen und unsere AGBs zu akzeptieren. Wenn Sie bereits Zugangsdaten haben, werden diese Felder automatisch ausgefüllt.
  HINWEIS: Als Zahlungsmethode ist Worldpay eingetragen.Worldpay ist unser Partner, der auf sichere Zahlungsabwicklung spezialisiert ist. Über Worldpay können Sie per Kreditkarte oder Lastschrift bezahlen. Ihre gewünschte Zahlungsart wählen Sie erst in einem der folgenden Schritte.
• Über die Schaltfläche "Bestellung überprüfen" gelangen Sie zu einer Übersicht Ihre Bestellung. Bitte überprüfen Sie, ob alle Angaben korrekt sind. Bei Fehlern in den Kontaktdaten wird die Bestellung aus Sicherheitsgründen nicht ausgeführt. Durch Klicken auf "Abo kaufen" werden Sie zu unserem Zahlungspartner WorldPay geleitet.
  HINWEIS: Eine neue Seite wird aufgerufen.
• Bitte wählen Sie hier ihre gewünschte Zahlungsart und geben Sie die geforderten Daten ein. HINWEIS: Es werden nur Zahlungen von Mastercard und VisaCard oder per Lastschrifteinzug akzeptiert.
• Bei erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs erhalten Sie per Mail Informationen zu Ihrer Bestellung, Ihre Rechnung von Worldpay & FC-TV und Ihre Zugangsdaten zum Portal. Bitte heben Sie diese Rechnungen auf, bis Ihr Abo ausgelaufen ist.

1. Wenn Sie erst seit kurzem Mitglied des 1.FC Köln sind, kann es sein, dass dem Portal Ihre Daten noch nicht überliefert wurden. Dies kann bis zu 4 Wochen dauern. Nehmen Sie bitte Kontakt mit info[at]fc-tv.de auf.
2. Wenn es Probleme beim Eingang Ihres Mitgliedsbeitrages gab, kann es sein, dass die Nummer vom 1.FC Köln gesperrt wurde. Bitte nehmen Sie auch in diesem Fall Kontakt mit info[at]fc-tv.de auf.

Die Eingabe der Mitglied des 1. FC Köln ist nur gültig, wenn wie beschrieben eine Kombination aus Ihrem Geburtsdatum und Ihrer Mitgliedsnummer erfolgt. Diese Formalität ist wichtig, um eventuellen Missbrauch von Mitgliedsnummern vorzubeugen.

Für das Eingabefeld „1. FC Köln Mitgliedsüberprüfung“ benötigen Sie folgende Kombination aus Ihrem Geburtsdatum und Ihrer FC Mitgliedsnummer:

Geburtsdatum (Tag.Monat.Jahr) - Mitgliedsnummer
Beispiel: 27.12.67-123456

Bitte achten Sie auf die Trennung im Geburtsdatum mit „.“ und zwischen Geburtsdatum und Mitgliedsnummer mit „-“.


Hier einige Beispiele:

1. Sie registrieren sich auf FC-TV als Mitglied des 1. FC Köln
2. Mit den Zugangsdaten für FC-TV können Sie Ihre Bestellung mit exklusiven Preisvorteilen für FC-Mitglieder durchführen.

• Ihr Benutzeraccount wurde zu oft parallel verwendet.Die ist nicht gestattet. Nach 5 wiederholten, gleichzeitigen Verwendungen wird das Konto gesperrt um unerlaubter Mehrfachnutzung entgenegzuwirken.
  Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um Ihren Account wieder zu aktivieren.
• Ihre Zahlung wurde per Lastschrift-Rückgabe zurückgezogen. Ihr Account wird wieder aktiviert, sobald eine Zahlung bei uns eingegangen ist.Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Bitte prüfen Sie den Transaktionsverlauf ihrer Bestellung, d.h. den Lastschrifteinzug des Abo-Beitrages. Falls dieser zurückbebucht ist – wurde ihr Account stillgelegt. Bitte überweisen Sie den Beitrag erneut.
Sobald die Überweisung eingegangen ist, wird ihr Account wieder freigeschaltet.

• Bitte sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach, evtl. sind dort die Zugangsdaten gelandet.
• Überprüfen Sie, ob Ihre Zahlung korrekt verbucht wurde.

• Ihr Abo ist bereits ausgelaufen
  Melden Sie sich bitte mit Ihren bisherigen Zugangsdaten bei FC-TV an. Sie werden sofort auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie ein neues Abo erwerben können.
• Ihr Abo wird bald auslaufen
  Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten bei FC-TV an und wählen Sie den Punkt "Abo". Klicken Sie auf "Abo verlängern" und führen Sie den Bestellvorgang durch. Die neue Abo Laufzeit, wird zur bestehenden Laufzeit addiert.
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• Für das Ansehen der Flashvideos, muss das Adobe Flash Player Plugin installiert sein. Diese Browser Erweiterung können Sie bei Adobe kostenlos herunterladen.
• Für die WMV Videos können Sie auf der Microsoft Webseite einen WMV Player für Mac herunterladen, der die Videos abspielt. Jedoch gibt es keine offizielle Unterstützung von Windows Media für Mac, wodurch es in manchen Fällen zu Problemen kommen kann.

• Die WMV Videos (Re-Lives/Spiele) spielen nicht ab

• Windows Media Player ab Version 9 (besser 10 oder 11)
• Browser mit Flash-Player-Plugin
• Windows 2000 (und aktuellere Versionen)
• mindestens DSL 1000

Versuchen Sie bitte den Mediaplayer wie folgt zu konfigurieren:

Dieses Problem lässt auf eine geringe Verbindungsgeschwindigkeit schließen.

Sie können jedoch in den Windows Media Player Einstellungen selbst ein wenig entgegenwirken und die Puffergröße für eine flüssigere Wiedergabe erhöhen.