Informationen rund um das FC-TV Portal

• 1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN RUND UM DAS FC-TV PORTAL
• WAS IST FC-TV.?
  FC-TV ist das offizielle Club-TV des 1. FC Köln und bietet exklusive, einzigartige Blicke hinter die Kulissen des FC. Alle zahlenden Mitglieder im 1. Fußball-Club Köln 01/07 e.V. haben für die Dauer ihrer Mitgliedschaft die Möglichkeit, kostenfreien Zugang zu den Videos zu erhalten. Davon ausgenommen sind aus lizenzrechtlichen Gründen die Spielbilder, in Form von Re-Lives und Highlights, der Bundesliga und dem DFB-Pokal. Dieser Teil des Angebots muss zusätzlich und kostenpflichtig als FC-TV Dauerkarte abonniert werden.
• ICH MÖCHTE FC-TV SEHEN. WAS MUSS ICH TUN?
  Voraussetzung für den Zugang zu FC-TV ist die Mitgliedschaft im 1. FC Köln. Die Anmeldung erfolgt mit deinen Zugangsdaten für die FC-Portale. Bitte beachte, dass du nur auf einem Endgerät mit deinen Mitgliedszugangsdaten eingeloggt bist. Eine gleichzeitige parallele Nutzung über mehrere Endgeräte ist nicht möglich.
  Sofern du Interesse an einer Mitgliedschaft haben solltest, findest du alle wichtigen Informationen sowie den Mitgliedsantrag hier.
• WIE KANN ICH DIE SPIELBILDER DES FC als RE-LIVES UND HIGHLIGHTS SEHEN?
  Einige Inhalte rund um die Spieltage, insbesondere die komplette Wiederholung der Spiele in der Bundesliga und im DFB-Pokal (Re-Lives) und die Zusammenfassungen (Highlights), sind aus lizenzrechtlichen Gründen kostenpflichtig. Eine FC-TV-Dauerkarte kostet 18,00 Euro und gilt für 360 Tage. Das Abonnement verlängert sich nicht automatisch. Du schließt also kein fortlaufendes Abo ab.
  Abonnieren kannst du die FC-TV Dauerkarte hier. Die Freischaltung des Abonnements erfolgt spätestens innerhalb von 24 Stunden.
• WIE KANN ICH DIE FC-TV-DAUERKARTE BEZAHLEN?
  Die Bezahlung der FC-TV-Dauerkarte kann über Kreditkarte (VISA Card und MasterCard), SEPA- Lastschrifteinzug oder paydirekt durchgeführt werden. Eine Zahlung auf Rechnung ist nicht möglich.

  • Bitte wähle im Rahmen der Registrierung für die FC-TV-Dauerkarte deine gewünschte Zahlungsart aus und gebe die hierfür vorgesehenen Daten ein.
  • Schließe den Vertrag über die Nutzung der FC-TV-Dauerkarte ab, indem du das Abonnement durch Klicken auf den Button „Kostenpflichtig bestellen“ bestätigst.
  • Anschließend erhältst du per E-Mail eine Bestätigung deines Abonnements mit allen wichtigen Informationen und deiner Rechnung. Bitte hebe diese E-Mail inklusive der Rechnung auf.
• IST DIE BEZAHLUNG BEI FC-TV SICHER?
  Ja, denn deine Daten werden ausschließlich über SSL-gesicherte Verbindungen übertragen und unterliegen strengen Datenschutzrichtlinien. FC-TV wird deine Bankinformationen nur zum Zwecke der Ausführung deines Auftrages nutzen.
• 2. ANMELDUNG / BENUTZERNAME / PASSWORT
• WELCHE DATEN VERWENDE ICH FÜR DIE ANMELDUNG?

  Für die Anmeldung bei FC-TV verwendet du bitte deine Mitgliederzugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort). Falls du dich noch nicht registriert haben solltest, kannst du die Registrierung hier vornehmen.

  Bitte beachte, dass du nur auf einem Endgerät mit deinen Mitgliedszugangsdaten eingeloggt bist. Eine gleichzeitige parallele Nutzung über mehrere Endgeräte ist nicht möglich.

  Bei Problemen mit deinen Zugangsdaten wende dich bitte an unseren Service unter ed.nleok-cf@ecivres‎ oder telefonisch unter 0221 | 99 1948 0 (zum Ortstarif).

  Die FC-Service-Nummer ist zu den folgenden Servicezeiten erreichbar:

  montags bis freitags: 9 bis 18 Uhr,
  samstags: 10 bis 16 Uhr

• ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN.
  Solltest du deine Zugangsdaten vergessen haben, kannst du die hier unter dem Button „Passwort vergessen“ einen neuen Link zur Vergabe deines Passwortes zusenden.
• WIE LANGE IST MEIN BENUTZERKONTO BEI FC-TV GÜLTIG?
  Die Nutzung für FC-TV gilt grundsätzlich für die Dauer deiner Mitgliedschaft beim 1. FC Köln. Das Abonnement der FC-TV Dauerkarte läuft 360 Tage und verlängert sich im Anschluss nicht automatisch.
• 3. INFORMATIONEN ZUR TECHNIK UND SYSTEMVORRAUSSETZUNGEN
• WELCHEN VIDEOPLAYER BENÖTIGE ICH FÜR FC-TV?

  Auf FC-TV werden Videos mit Adobe Flash Player wiedergegeben und können in der Regel auf jedem Gerät, das den Adobe Flash Player unterstützt, abgespielt werden. Falls du Probleme beim Anzeigen und Abspielen der Videos haben, empfehlen wir dir, die neueste Version von Adobe Flash Player zu installieren. Sollte dein Wiedergabegerät kein Flash unterstützen, wird das Video alternativ in HTML5 ausgegeben.

  So kannst du ein Upgrade auf die neueste Version des Adobe Flash Player ausführen:

  1. Du musst zunächst alle älteren Versionen entfernen, die du in der Vergangenheit installiert hast und derzeit auf deinem Endgerät ausführst. Deinstalliere hierfür die derzeitige Version des Flash Players vollständig, bevor du mit dem nächsten Schritt fortfährst.

  2. Sobald du die ältere Version des Flash Players deinstalliert hast, kannst du nun ein Upgrade auf die neueste Version ausführen. Folgende Schritte sind dabei zu beachten:

     1. Die aktuellste Version des Adobe Flash Player finden du hier.
     2. Befolge die Anweisungen von Adobe zur erneuten Installation der neuesten Version des Flash Players.
     3. Sobald du die neueste Version des Adobe Flash Player heruntergeladen hast, schließe deinen Browser.
     4. Klicke auf das Update, das du gerade von der Adobe-Website heruntergeladen hast, um es zu installieren. Wenn du fertig sind, öffne deinen Browser erneut und rufe www.fc-tv.de wieder auf. Nun solltest du alle Videos problemlos wiedergeben können.
• ICH NUTZE EIN APPLE GERÄT, KANN ICH DIE VIDEOS TROTZDEM ANSEHEN?
  Ja, du kannst auch mit Geräten von Apple das Angebot auf FC-TV nutzen. Die Videos werden alternativ in HTML5 ausgegeben, wenn das Wiedergabegerät kein Adobe Flash unterstützt.
• WELCHE SYSTEMVORAUSSETZUNGEN BENÖTIGE ICH FÜR FC-TV?

  Windows

  x86-kompatibler Prozessor mit mindestens 2,33 GHz oder Intel® AtomTM mit mindestens 1,6 GHz für Netbooks Microsoft® Windows® XP (32-Bit), Windows Server® 2003 (32-Bit), Windows Server 2008 (32-Bit), Windows Vista® (32-Bit), Windows 7 (32-Bit und 64-Bit) Internet Explorer 7.0 und höher, Mozilla Firefox 4.0 und höher, Google Chrome, Safari 5.0 und höher oder Opera 11 128 MB RAM (1 GB für Netbooks empfohlen), 128 MB Grafikspeicher

  Mac OS

  Intel Core™ Duo mit mindestens 1,33 GHz
  Mac OS X Version 10.6 oder 10.7
  Safari 5.0 und höher, Mozilla Firefox 4.0 und höher, Google Chrome oder Opera 11
  256 MB RAM, 128 MB Grafikspeicher

  Linux

  x86-kompatibler Prozessor mit mindestens 2,33 GHz oder Intel Atom mit mindestens 1,6 GHz für Netbooks Red Hat® Enterprise Linux (RHEL) 5.6 und höher (32-Bit und 64-Bit), openSUSE® 11.3 und höher (32-Bit und 64-Bit) oder Ubuntu 10.04 und höher (32-Bit und 64-Bit) Mozilla Firefox 4.0 oder Google Chrome 512 MB RAM, 128 MB Grafikspeicher

  Player/Plugin:

  Flashplayer Version mindestens 10. Alternativ werden die Videos auf Apple-Geräten in HTML5 angezeigt.

  Internet-Zugang:

  Mind. DSL 2000